Essa resposta é relativa e varia para cada pessoa. Alguns buscam terapia quando estão vivenciando momentos de dor, luto, angústias, sofrimentos, diante de perdas, por algum transtorno mental ou simplesmente quando buscam novos sentidos para suas vidas, ao vivenciar momentos de grandes estresses, ansiedades, quando não conseguem lidar com seus sentimentos e humores, e até quando buscam se conhecer melhor ou se redescobrir. A terapia pode nos ajudar de inúmeras formas, e não há demérito em precisar de ajuda especializada quando precisamos de um suporte. Afinal, quando, por exemplo, quebramos o braço, buscamos um ortopedista, então quando passamos por alguma situação de ordem emocional, podemos buscar ajuda dos profissionais de saúde mental. 

A modalidade de atendimento online para psicoterapia foi autorizada em 2018 pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP) e consiste no atendimento através de tecnologias digitais, podendo ser relizado em tempo real (forma síncrona) por vídeo ou audioconferência e de forma assíncrona através de e-mails ou mensagens. O atendimento acontece nos mesmos moldes do presencial, com a mesma duração e com os mesmos princípios éticos, garantindo o sigilo e a segurança dos dados, por isso para que o profisisonal esteja apto a realizar este tipo de atendimento ele precisa estar devidamente registrado e autorizado pelo CFP. Para saber se o profissional está autorizado pelo seu Conselho é só procurar o nome dele nesse endereço: https://e-psi.cfp.org.br/psicologas-cadastradas/